CD
Treue Kunden per Mausklick!
Setzen Sie Ihr individuelles Kundenbindungsprogramm mit Hilfe der praxisorientierten CD-ROM rasch und effizient um!
Aus dem Inhalt
- Test zur Bestimmung der Ausgangssituation im Unternehmen
- Erkennen von Verbesserungspotenzialen
- Hilfestellung durch Best-Practice-Beispiele
- Adaptierbare PowerPoint-Präsentationen für die Mitarbeiterschulung
- Kundenwert-Erkennungsmethoden in Form von Excel-Kalkulationen
- Projektmanagement zur Orientierung
- Instrumente zur Messung der Kundenzufriedenheit
- Checklisten, Ablaufpläne und Musterbriefe für die rasche Umsetzung
Ihre Vorteile
- Ein Test informiert Sie über den Kundenbindungs-Status-Quo in Ihrem Unternehmen!
- Das Projektmanagement führt Sie durch das Programm und zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie Ihr Kundenbindungsprojekt optimal abwickeln können!
- Erfahren Sie, was Kunden wirklich wichtig ist, und wie Sie deren Feedback nützen können!
- Ermitteln Sie mit gezielten Methoden den Wert Ihrer Kunden
- Begeistern Sie Ihre Mitarbeiter für Ihr Kundenbindungsprojekt mit optimal aufbereiteten Präsentationsunterlagen!
Der Autor
Dr. Walter Emberger, MBA, ist Geschäftsführer der
Emberger + Partner Managementberatung und spezialisiert in den Bereichen Total Quality Management und Kundenorientierung
Mit dieser CD-ROM können Sie Ihr Kundenbindungsprojekt sofort starten!
Praxisgerecht aufbereitet, ist sie die ideale Unterstützung für den Erfolg Ihrer Kundenbindungsstrategie!
CD-ROM
ISBN 3-7018-4707-X
Bestellnr. 47007.
Bestellen unter: kundenservice@weka.at