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- Nur Rabatte geben.
Ein Kundenbindungsprogramm, das ausschließlich aus Rabatten besteht,
lockt wahrscheinlich jene Kunden an, die Sie nicht als treue Kunden
möchten, nämlich die Schnäppchenjäger. Rabatte sind
von Ihren Wettbewerbern auch leicht zu kopieren. Denken Sie darüber
nach, wie Sie Ihren Kunden durch das Programm einen Zusatznutzen bieten
können.
- Die Kundendaten nicht auswerten.
Kundenbindungsprogramme dienen auch dazu, dass Sie von der Zusammensetzung
und vom Verhalten Ihrer Kunden ständig lernen und Ihr Angebot anpassen
sowohl kundenspezifische Angebote machen können. Analysieren Sie
die Informationen, die Sie durch die treuen Kunden erhalten, lernen
Sie mit Ihren Kunden.
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